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客室清掃点検業務の効率化をデジタルでサポート
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客室清掃点検業務の効率化をデジタルでサポ…
概要ビジネスホテルB社のケース
職種 | ビジネスホテル |
従業員数 | 約150名 |
拠点数 | 全国5カ所 |
- スマホやタブレットのチェックリストで簡単に清掃点検
- 清掃の進捗をフロントがリアルタイムに確認
- 写真の記録もOK！
コロナ禍で経営がひっ迫する中で適切な人員配置が必要となったBホテルは、清掃点検業務の効率化を行うことに。
スモールスタートで低コストにデジタル化を手軽に推進できる 「現場でつくる作業記録サービス」によって、清掃点検の正確さ、フロントへの報告の短縮化、写真を活用した情報共有などさまざまな効果が現れはじめています。
きっかけ清掃点検業務と、報告をスピーディーに正確に行いたい
客室の清掃と点検は、宿泊客のチェックアウトからチェックインの間に終え、フロントへ伝える必要があります。
Bホテルではチェックリストを作り、清掃スタッフがチェックし、フロントへの報告を口頭で行っていました。
時間や手間がかかること、壁の汚れや備品の不具合を口頭で説明するため、対応の優先度合いが上手く伝わらない課題がありました。
メリット
紙での清掃・点検業務チェックをスマホやタブレットに入力する方式に変えたため、点検作業が簡単になり点検モレ防止もできるようになりました。
フロントで、清掃状況がリアルタイムに確認でき、お客様のご案内がスムーズにできます。
また、清掃スタッフとフロントだけでなく、ホテルスタッフ全員に情報共有がなされ、現場の負荷状況に応じた対応ができるようになります。
「壁に落ちない汚れがある、備品が破損している、そんな状態をスマホやタブレットから写真撮影し、保存ができます。状況が一目瞭然で、口頭よりもはるかにわかりやすく伝わり、 トラブルの早期解消を実現することができるようになりました。」
B ホテル支配人より
こんな写真も手軽に撮影、保存
ご利用
プランセルフプラン
お客様ご自身でテンプレートを作成、運用ができるプランです。定義を B ホテルで作りました。
登録した情報
- 客室情報(部屋番号、タイプ)
- 客室点検項目(チェックリスト)と申し送り(文章、写真記録など)
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