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社内向け生成AIサービスを全社員へ展開、業務効率化に活用 － 独自に開発した“生成KY（危険予知）”で、サービススタッフ支援も実現 －

2023年12月19日
アズビル株式会社

アズビル株式会社（本社：千代田区丸の内2-7-3　社長：山本清博）は、DX推進の一環として社内向け生成AIチャットサービスを構築し全社員に展開しています。

生成AIに関する利用の是非やモラル、セキュリティ、コンプライアンスなどのリスクについては日々議論されていますが、その利用によって生み出される価値は非常に大きく、アズビルの更なる成長に繋がる革新的な技術であると認識しています。
そこで2023年春から技術の調査と利用環境の構築を開始し、並行して安全な利用を行うためのガイドラインを策定、グループ全体に展開しました。2023年8月には、社内の情報を安全に利用するための社内向け生成AIチャットサービスを全社員に提供を開始、9月からはこのサービスを国内外のグループ会社にも展開しています。また、生成AIの普及と活用を推進するために「活用推進タスクチーム」を社内で編成。ウェビナーなどを通じて、社員全体が生成AIの価値を理解し業務改善への活用を促進するためのサポートを行っています。

さらに前述のチャットサービスの展開と並行して、経費精算や製品問い合わせ対応などの業務から現場作業まで幅広くAIを活用し、業務効率化を図っています。その一環として、現場サービススタッフのリスクアセスメント業務支援のためのAIサービス「生成KY（危険予知）」を開発し、段階的に全国のサービス部門で評価を実施しています。

生成KY(危険予知)について

現場環境や作業の情報を入力することで、作業に関連するリスクを即座に評価し、具体的な対策を提案します。さらに、過去に蓄積された大量の作業報告書データから類似事例を抽出するとともに、対象業務のリスク／解決策を提案してくれます。現場の作業員は、いつでもベテランの知見を踏まえた安全な業務遂行が可能となりました。

当社はazbilグループの理念である「人を中心としたオートメーション」の下、これらの生成AIに関する取組みを通して、社内業務の効率化と品質向上を目指すとともに、技術を活用した業務改善と商品・サービスの改善を通じて、お客さまや社会全体の課題解決と成長に貢献していきます。

*掲載されている情報は、発表日現在のものです。