アフターサービス

出入管理のスタンダードモデル

IDSMART-II ロゴ

アフターサービス

万が一のトラブル発生に迅速に対応するサポート体制を確立。
IDSMART™のトラブルだけでなく、接続されている電気錠のトラブルも併せてフォローします。

アズビルの入退室管理システムなら導入後も安心してお使いいただけます。

IDSMART　アフターサービス

プラン サービス内容
A
(1)電話サポート
・サービス時間：弊社営業時間(平日9：00～17：00)
・サービス内容：1.障害受付、2.製品の運用に係るお問い合わせへの回答
(2)緊急出動サポート
・現地派遣時間：障害受付時の翌営業日同刻までに対応
・サービス内容：1.障害原因の特定、2.障害の解消
(3)緊急予備品在庫
緊急で機器(IDSMARTまたは電気錠)交換が必要な場合に、アフターサービス用の予備品在庫を使用できる。
B
(1)電話サポート
・サービス時間：24時間365日
・サービス内容：1.障害受付、2.製品の運用に係るお問い合わせへの回答
(2)緊急出動サポート
・現地派遣時間：障害受付時の翌営業日同刻までに対応
・サービス内容：1.障害原因の特定、2.障害の解消
(3)緊急予備品在庫
緊急で機器(IDSMARTまたは電気錠)交換が必要な場合に、アフターサービス用の予備品在庫を使用できる。

※緊急出動は障害時に限ります。
※派遣時間は目安であり、交通事情によっては時間内に対応できない場合もあります。
※地区によってはサービス内容/価格が異なる場合があります。


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* 掲載中の資料に記載している製品と、お客さまがご使用中の製品のバージョンが異なる場合がありますので、ご注意ください。